TROCAS

A LUNA LABEL aceita troca de produtos, apenas se a troca for de tamanho(s). Não é possível trocar por outro artigo, sendo que o Cliente tem 5 dias úteis para poder efetuar uma troca.

Apenas se efetuam trocas dos artigos que estejam na sua perfeita condição. Não se efetuam trocas de artigos usados, alterados, lavados, sem etiqueta e sem protetor higiénico.

Caso pretenda efetuar a troca de um produto, envie e-mail para info@lunalabel.pt referindo o número da sua encomenda e mencionando qual o tamanho que pretende. Depois do e-mail enviado, a LUNA LABEL irá confirmar a disponibilidade de stock, validar a troca e confirmar a morada para efetuar o envio.

O custo de transporte fica a cargo do Cliente, sendo que a LUNA LABEL aconselha que o envio seja feito sempre com registo. A LUNA LABEL não se responsabiliza por extravios de encomenda.

DEVOLUÇÕES

A LUNA LABEL apenas aceita devoluções de peças com defeito, sendo que o Cliente tem 14 dias para proceder à devolução do artigo.

O método utilizado em todos os produtos da loja online LUNA LABEL é o de pré-encomenda, isto significa que a LUNA LABEL só inicia a produção do(s) artigo(s), após a confirmação de pagamento, de modo a evitar o desperdício têxtil. A confirmação do pagamento significa a vontade do cliente em adquirir o produto em questão.

A LUNA LABEL aconselha que a devolução do artigo com defeito seja por correio registado, para que não exista extravios da encomenda, pelo que o montante relativo ao envio será reembolsado ao Cliente.

Caso ao artigo careça de defeito e quiser cancelar a encomenda, o Cliente será reembolsado num prazo de 14 dias.